Formas de pago

Efectivo
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
Transferencia
Aplica para:
  • Compra en tiendas físicas
Acreditación:
  • Inmediata
Cuotas:
  • No aplica para pago en cuotas
Condiciones:
  • Los pagos deberán realizarse exclusivamente en moneda nacional (quetzales)
  • El monto máximo permitido para pagos en efectivo es de Q20,000
Restricciones:
  • No se acepta moneda extranjera
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Aplica para:
  • Compra en tiendas físicas
  • Compra en página web
Acreditación:
  • Inmediata
Cuotas:
  • No aplica para pago en cuotas
Condiciones:
  • Para su seguridad, el titular de la tarjeta deberá estar presente al momento de realizar el pago.
  • El titular deberá presentar un documento de identificación vigente (DPI, licencia de conducir o pasaporte en el caso de clientes extranjeros).
  • En compras con envío a través de GUATEX, será necesario enviar al correo recepcionventas@canella.com.gt la imagen del documento de identificación y una imagen de la tarjeta utilizada, mostrando únicamente los últimos cuatro dígitos y el nombre del titular. En el asunto del correo deberá indicarse el número de pedido correspondiente.
Restricciones:
  • No será posible procesar el cobro si el titular de la tarjeta no se encuentra presente.
  • No será posible procesar el cobro sin la presentación de un documento de identificación válido.
  • Para envíos mediante GUATEX, el despacho del producto se realizará únicamente después de recibir y validar la información del titular de la tarjeta.
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Aplica para:
  • Compra en tiendas físicas
  • Compra en página web
Acreditación:
  • Inmediata
Cuotas:
  • Puede realizar su pago en cuotas, desde 3 hasta 36 meses, según disponibilidad
  • La cantidad de cuotas disponibles puede variar de acuerdo con las condiciones y convenios establecidos con cada entidad bancaria
  • Las cuotas se ofrecen sin recargo adicional
Condiciones:
  • Para su seguridad, el titular de la tarjeta deberá estar presente al momento de realizar el pago.
  • El titular deberá presentar un documento de identificación vigente (DPI, licencia de conducir o pasaporte en el caso de clientes extranjeros).
  • En compras con envío a través de GUATEX, será necesario enviar al correo recepcionventas@canella.com.gt la imagen del documento de identificación y una imagen de la tarjeta utilizada, mostrando únicamente los últimos cuatro dígitos y el nombre del titular. En el asunto del correo deberá indicarse el número de pedido correspondiente.
Restricciones:
  • No será posible procesar el cobro si el titular de la tarjeta no se encuentra presente.
  • No será posible procesar el cobro sin la presentación de un documento de identificación válido.
  • Para envíos mediante GUATEX, el despacho del producto se realizará únicamente después de recibir y validar la información del titular de la tarjeta.
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Aplica para:
  • Compra en tiendas físicas
  • Compra en página web
Acreditación:
  • Hasta 1 h - Transferencia a terceros (mismo banco)
  • Hasta 24 h - Transferencia ajena (diferente banco)
Cuotas:
  • No aplica para pago en cuotas
Condiciones:
  • En compras realizadas en tiendas físicas, la entrega del producto estará sujeta a la confirmación de la disponibilidad de los fondos
  • Para compras en tienda, se acepta el pago mediante transferencia bancaria únicamente en horario de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes (no aplica en días festivos)
Restricciones:
  • La entrega o envío del producto se realizará únicamente después de la confirmación efectiva de los fondos
  • El tiempo de confirmación de los fondos puede variar y extenderse más de lo habitual, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente
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  • Antes de realizar su pago, le recomendamos verificar la disponibilidad del producto con su asesor o escribiendo al correo recepcionventas@canella.com.gt
  • En caso de no contar con disponibilidad del producto, el proceso de devolución puede tomar entre 10 y 15 días hábiles
  • Las devoluciones se realizan por medio de cheque, el cual deberá ser recogido únicamente en Canella Zona 4